Итак, у меня отрубился интернет, супер-пупер современный GPON, который так долго рекламировали. Отрубился сам, без каких-то усилий с моей стороны. Просто там, где значок подсоединения в правом нижнем углу, появился желтеньктий такой треугольничек с восклицательным знаком внутри - нажмешь и надпись: "Подключено. Без доступа к интернету".
Хрен знает, к чему подключено, если без доступа? Но бывает довольно часто. Обычно проходит само, через минуту-другую. А тут не проходит. Ну, понятно, все перезагружаю - не проходит. Подключаюсь к другому доступу - все в порядке, девайс работает. Надо, значит, звонить в МТС...
Тут расскажу старый анекдот. Заходит дама в кабинет гинеколога с какой-то своей проблемой. А там два мужика в халатах. "Ну, - говорят, - на что жалуетесь?" Она что-то там объясняет, они ей - "Раздевайтесь! Надо провести биологическую пробу", ну один ставит ее раком и совершает с ней известный акт, после спрашивает: "Ну как, полегчало?" - "Нет, - отвечает дама, - все по-прежнему" - "Ну тогда вы, коллега". Второй повторяет то же самое: "Ну, как?" - "Да все также"... "Ну тогда вам и правда к доктору надо". Дама в шоке: "А вы-то кто?!" - "А мы маляры!.."
Итак, звоню в МТС. Долго слушаю автоответчик, набираю разные цифры, наконец, после нескольких минут ожидания появляется "специалист". Выслушивает мою проблему, идентифицирует меня по номеру, требует еще раз перезагрузить роутер и компьютер, после чего констатирует - не работает. Исчезает на время чтобы проверить, все ли у меня в порядке с оплатой и сообщает, что сейчас "переключит меня на специалиста". А он тогда кто был?
Через некоторое время появляется "специалист". Идентифицирует меня по номеру, исзезает проверить, все ли в порядке на линии, просит перезагрузить компьютер и роутер после чего сообщает - надо снести подключение и переподключить заново. Сносим, переподключаем. Не работает. Тогда, говорит, надо "переключить вас на специалиста технического центра". А ты-то кто был, маляр?
Специалист технического центра (уже без кавычек) уточняет телефон и сразу сообщает - у них были неполадки с оборудованием на станции. Сейчас уже устранили, все должно работать. Действительно, заработало...
Вот и вопрос, зачем было трахать мне мозг примерно час, со всеми дозвонами и перезвонами, если сразу было известно - неполадки с оборудованием на станции, и сколько бы я не перезагружал свой компьютер, сколько бы не сносил соединений, ничего не изменится.
И это не в первый и не во второй раз, это система какая-то непонятная. Причем, судя по всему, все мучаются, и клиенты, и исполнители - час спустя мне позвонили из технической службы и спросили, можно ли удалить мою заявку? То есть прекрасно знают, что сами же починили свое оборудование, и что все работает, и что у меня теперь тоже все работает, но все равно надо позвонить и спросить - можно?
Это такой вот высокотехнологичный сектор экономики, как я понимаю. Бурлаки на Волге тянут атомный ледокол...
|
|
